05 _ Service & Support _ Fleetmanagement

Unsere Systeme denken für Dich mit.

Bestellprozesse, Service Calls – darum musst du dich gar nicht kümmern. Wir machen das. Denn die effiziente Bewirtschaftung deiner Drucker und Multifunktionssysteme (Druckerflotte) wird durch unser Fleet Management unterstützt. Unabhängig von Hersteller und Modell werden Drucker und MFP überwacht, Störungsmeldungen übermittelt, Verbrauchsmaterial wie z. B. Toner automatisch bestellt und geliefert sowie monatliche Statistiken abgerufen. Mit dem von Busch-Fleet Management kontrollierst du deine komplette Druckerinfrastruktur. 

Übernahme der Prozesse

So melden die angeschlossenen Devices aktuelle Tonerfüllstände und Zählerstände direkt in unser ERP-System JUST.IN. Auf diese Weise wird permanent die verbleibende Reichweite des Toners ermittelt und zur richtigen Zeit der Toner an das Device geliefert. Der gesamte Bestellprozess für Verbrauchsmaterial wird dir abgenommen.

Auch bei Störungen, die digitalisiert übermittelt werden, wird automatisch ein Technikereinsatz ausgelöst. Anhand des Jobtickets bist du oder die von dir bestimmten Empfänger über alle Status bestens informiert. Intelligente Filter sorgen für proaktive Kundendiensteinsätze. Serviceeinsätze, die unser Professional-Helpdesk telefonisch erledigen kann, werden erkannt und zu deinem persönlichen Ansprechpartner unserer Hotline geroutet. Der gesamte Kommunikationsprozess für solche Störungen wird dir abgenommen.

Reporting

Mit transparenten Statistiken und terminierten Reports kontrollierst du aktiv dein Druckvolumen und dein Budget. Mit unserem Fleetmanagement überwachst du deine Druckerflotte und kannst aufgrund nachvollziehbarer Entwicklungen deine Flotte optimieren. Natürlich mit der Unterstützung qualifizierter von Busch-Consultants. Der gesamte Aufwand der Berichtserstellung wird dir abgenommen.

SAM

Mit SAM (smart activity manager) bekommst du ein browserbasierendes GUI zur Übersicht deiner Output-Devices mit allen relevanten Informationen – in Echtzeit aus unserem ERP-System JUST.IN. So hast du ständig deine Systeme unter Kontrolle und sparst Zeit und Ressourcen.

Beispielsweise

  • Verwaltung aller Standorte und Key-User
  • Interface für den direkten Zugriff auf alle Devices
  • Monitoring für Service, Verbrauchsmaterial und Zählerstände
  • Bestellungen von Verbrauchsmaterial und Service sowie Stellplatzänderungen
  • Tracking für Materiallieferungen
  • Systeminformationen, Bedienungsanleitungen, Dokumente und Links
  • Volumen pro Device
  • Zählerstände, Leistungsdaten
  • Einfache und intelligente Suchfunktion nach Stellplatz, Seriennummer, Standort oder Bediener