Alles ist Service

Höchste Verfügbarkeit deiner Systeme und optimierte Servicelevel mit planbaren Kosten sind die Grundlagen unseres technischen Service. Permanente Steigerung des Serviceniveaus und ein effizienter, möglichst ressourcenschonender On-Site-Technikereinsatz ergänzen diese Grundlagen optimal

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Mehr als nur
Fleetmanagement

Unsere Systeme denken für
dich mit

Die effiziente Versorgung deiner Multifunktionssysteme und Drucker wird durch unser Fleetmanagement unterstützt. Unabhängig von Hersteller und Modell werden deine Systeme überwacht, Störungsmeldungen übermittelt, Verbrauchsmaterial automatisch bestellt und geliefert, sowie monatliche Statistiken abgerufen. Mit dem vonBusch-Fleetmanagement kontrollierst du deine komplette Druckerinfrastruktur.

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Übernahme der Prozesse

Die angeschlossenen Drucker melden aktuelle Tonerfüllstände und Zählerstände direkt in unser ERP-System JUST.IN. Auf diese Weise wird permanent die verbleibende Kapazität des Toners ermittelt und zur richtigen Zeit neuer Toner an den Drucker geliefert. Der gesamte Bestellprozess für Verbrauchsmaterialien läuft komplett digital. Gleiches gilt für den Prozess der Störungsmeldungen. So wird auch der Technikereinsatz automatisch ausgelöst. Anhand des ausgelösten Tickets bist du oder die von dir bestimmten Empfänger über alle Status bestens informiert. Intelligente Filter sorgen für proaktive Kundendiensteinsätze. Serviceeinsätze, die unser professionelles Helpdesk telefonisch erledigen kann, werden erkannt und zu deinem persönlichen Ansprechpartner unserer Hotline geroutet.

Reporting

Der gesamte Aufwand der Berichtserstellung wird dir abgenommen. Mit transparenten Statistiken und terminierten Reports kontrollierst du aktiv dein Druckvolumen und dein Budget. Mit unserem Fleetmanagement überwachst du deine Druckerflotte und kannst diese aufgrund nachvollziehbarer Entwicklungen optimieren.

SAM

Mit dem Smart Activity Manager bekommst du eine browserbasierte Applikation zur Übersicht deiner Output-Systeme mit allen relevanten Informationen – in Echtzeit aus unserem ERP-System JUST.IN. So hast du ständig deine Systeme unter Kontrolle und sparst Zeit und Ressourcen.

Rollout-Management

Unser Rollout-Management gewährleistet eine reibungslose Installation, Integration und Inbetriebnahme deiner Drucksysteme, stets im Einklang mit deinen Zeitvorgaben und Qualitätsanforderungen. Wir übernehmen für dich die Überwachung des gesamten Roll-Outs, initiieren bei Bedarf korrektive Maßnahmen und halten dich mit regelmäßigen Updates auf dem Laufenden. Auf uns, als deinen Single-Point-of-Contact, kannst du dich 100 %ig verlassen und dich somit auf dein Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um deine Drucksysteme kümmern.

Service können wir
auch aus der Ferne

Supportmodul

Bitte lade hier das Supportmodul herunter und führe die Anwendung aus. Nach dem Start der Software bekommst du eine Sitzungs-ID und ein Kennwort zugewiesen. Diese gib bitte in das unten aufgeführte Formular ein.

Download

Kontaktformular

Haftungsbeschränkung

Wegen Verletzung vertraglicher und außervertraglicher Pflichten durch die von Busch GmbH bei Installation und Installationsarbeiten, insbesondere wegen Unmöglichkeit, Verzug, Verschulden und unerlaubter Handlung haften wir – auch für unsere leitenden Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen – nur in Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit, und zwar der Höhe nach beschränkt auf den bei Vertragsabschluss voraussehbaren vertragstypischen Schaden. Datensicherungsmaßnahmen obliegen dem Kunden.

    Wird vom Programm vergeben

    siehe Aufkleber an Gerätefront

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    HANDBÜCHER & TREIBER

    Bitte wähle einen der Hersteller aus. Du wirst dann extern auf das entsprechende Service und Support Portal des Herstellers weitergeleitet.

    Hinweis:
    Die von Busch GmbH übernimmt keinerlei Haftung für entstandene Schäden durch das Herunterladen der Software oder durch eventuelle Fehler auf der Webseite des Herstellers.

    Canon Deutschland

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