05 _ Service & Support

Von Mensch zu Mensch – wir nehmen Service persönlich.

Höchste Verfügbarkeit deiner Systeme und optimierte Servicelevel mit planbaren Kosten sind die Grundlagen unseres technischen Service.  Permanente Steigerung des Serviceniveaus und ein effizienter, möglichst ressourcenschonender On-Site-Technikereinsatz verbinden bei von Busch Service und Logistik zur ganzheitlichen Lösung.

Alle Leistungen erbringen wir im Umkreis von 175 km von Bielefeld selbst. So setzen wir Qualitätsstandards für eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit.

Die Service-Dienstleistungen steuert unser Bielefelder Repair Center über das flächendeckende On-Site-Netzwerk unserer Servicetechniker – immer mit deinen persönlichen Ansprechpartnern. Auch für unsere Hotline, unseren Helpdesk und unseren Remoteservice steht dir unser Team persönlich zur Seite. Du kennst deinen von Busch-Ansprechpartner und er kennt dich. Dass das so bleibt, versprechen wir!

Um unseren hohen Anspruch an Servicequalität zu halten und stetig zu verbessern, werden Aus- und Weiterbildung gefördert. Unser Team ist von unseren Industriepartnern zertifiziert. Auch Qualifikation, wie zum Beispiel ITIL, CompTIA oder die Ausbildung zum Netzwerkadministrator, gehören bei uns zum Standard.

Du hast Standorte außerhalb Ostwestfalens? Mit bundesweit 72 Standorten aller Mitgliedsunternehmen der Compass-Gruppe verantworten wir als Single Point Of Contact die komplette Abwicklung der Service- und Logistikprozesse für deine Druck- und Multifunktionssysteme – selbstverständlich mit allen Vorteilen unseres eigenen Fleet Managements.

Schnelle Reaktionszeit, First-Time-Fix-Rate und verlässliche Terminzusagen – dein Anspruch ist unser Ziel!