Service & Support

Möglichst permanente Verfügbarkeit, also Funktionsfähigkeit Ihrer druckenden Systeme, sowie hohe Servicelevel mit planbaren Kosten sind die Grundlagen des von-Busch-Kundendienstes.

 

Steigerung des Serviceniveaus, verbesserter Repairflow und effizienter und möglichst ressourcenschonender on-site-Technikereinsatz verbindet bei von Busch Service und Logistik zur ganzheitlichen Lösung.

 

Alle Leistungen erbringen wir im Umkreis von 100 km von Bielefeld selbst – ohne Subunternehmer. So setzen wir Qualitätsstandards für eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit.

 

Die Reparatur-Dienstleistungen steuert das in Bielefeld zentral  gelegene Repaircenter über das flächendeckende On-Site-Netzwerk der von-Busch-Außendiensttechniker. Für Reparatur-, Austausch-, (Emergency-) Lager-Dienstleistungen sowie Hotline- und Helpdesk-Dienstleistungen ist der von-Busch-Kundendienst von den Herstellern ausgebildet und zertifiziert. 

 

Sie haben Standorte außerhalb von Westfalen? Mit den 72 Standorten innerhalb der Bundesrepublik Deutschland der verbundenen Compassgruppe verantwortet von Busch als single point of contact die komplette Abwicklung all Ihrer Drucker- und MFP-Service- und Logistikprozesse. Und das mit allen Vorteilen des eigenen Fleetmanagements.

 

Unsere Ziele sind Ihre Anforderungen: Möglichst erfolgreiche Reparatur mit einem Besuch (First-Time-Fix-Rate). Prompte, schnelle Reaktionszeit und verlässliche Terminzusagen begründen den bekannt guten von-Busch-Kundendienst. Um erst gar nicht reagieren zu müssen, sondern proaktiv zu agieren, melden Remote- und Fleetmanagement-Lösungen Ihren Servicebedarf direkt in die von-Busch-Kundendienst-Steuerung.

 

Nehmen Sie Teil an einem modernen Servicekonzept, das bei hoher Technisierung doch immer Person und Persönlichkeit im Fokus hat: Sie kennen Ihren von-Busch-Betreuer und er kennt Sie. Dass das so bleibt, versprechen wir Ihnen.